Supporto
o Reclami
Hai dubbi, domande o problemi relativi ai nostri servizi? Hai bisogno di supporto per la scelta di un anello di fidanzamento o di un semplice regalo, oppure domande sulla cura dei gioielli o sulla riparazione? Contattaci,
siamo sempre a tua disposizione.
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FAQ
Consulta le nostre faq per ricevere risposta ai dubbi più frequnti. Se non hai trovato quello che cercavi contattaci direttamente, ti risponderemo il prima possibile.
Tutti i diamanti sono rari, ma alcuni più di altri. La valutazione della rarità delle gemme è il complesso risultato di un combinarsi di fondamentali qualità, note come le “4C”: Colore (Colour) Purezza (Clarity) Caratura (Carat) Taglio (Cut)
Gli esperti gemmologi della Recarlo selezionano unicamente gemme dei più alti standard qualitativi, esclusivamente tagliate secondo i canoni del pregiato taglio russo che, grazie ad una maggiore rifrazione e riflessione della luce, rende ogni diamante più brillante.
Forniamo una certificazione che attesta le caratteristiche e la qualità di ogni diamante, superiore a 0,14 ct., corredando ogni gioiello di un certificato gemmologico specifico stampato su microfilm.
Consentiamo di regolare la misura di un anello, ma questo servizio è disponibile solo per alcune tipologie di gioielli. Per sapere se il tuo anello è tra queste, contatta il nostro customer service … indicando la referenza del tuo gioiello e dove lo hai acquistato. Nella email di risposta, ti indicheremo la procedura per inviarci il tuo anello.
Sono corredate dal certificato di garanzia che ne attesta l’autenticità, riportando il numero seriale del gioiello che permette di garantirne la tracciabilità dal momento della sua realizzazione. Per ulteriori informazioni puoi contattare il nostro customer service … saprà fornirti indicazioni più dettagliate e precise.